我是一个部门管理者，与下属产生矛盾怎么办

这是一个比较典型的问题，尤其是现在，工作的主力主要是90后和95后，他们的自我意识会更强，那么作为领导与下属产生矛盾，就变得非常常见，

毕竟双方的价值观和处事原则，都会有其他的一个差异，在产生矛盾后，我们如何解决呢？

1、平等沟通，真诚道歉，对于对于现在的管理者来说，道歉并不是一个很丢面子的事情，道歉是因为自己的情绪失控，来道歉，而并不是说，下属就是对的。

2、针对事不对人共同探讨。首先阐述产生矛盾的这件事，应该是怎样的一种状态，也就是说站在公司角度，描述这件事情的公司的期望值：包括：

应该是如何去做的？需要具备什么样的条件？

员工需要具备什么样的技能？

在什么时间点完成？完成的标准是什么？

既然是矛盾，那一定是作为管理者的期望和员工的实际达成有比较大的差距，才会产生矛盾。

3、描述差距，主要描述员工所作所为与实际产生的差距，以及你的想法。

4、让员工陈述，做这件事，他的想法发点、目标以及期望值，为什么会没有完成？他有什么正当的理由没有？

达成共识，让员工给出做类似事情的解决方案，以及正确的态度，应具备的技能。和后期自己的行为承诺。

5、激励：再次道歉后，做出管理承诺，并激励下属，相信下一次发生类似的事情，双方都有一个良好的心态，致力于共同目标，解决问题。

对于管理者来说，管理之中难免会出现失误，但这种失误或者矛盾，都是我们时刻需要面对的，

重点在于如何解决员工的心理问题，如果员工的心理认同度比较高，那么解决起来就比较容易一些，所以呢，要解决矛盾的问题，点在于解决下属的心理认同度问题。

看完三件事：

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编辑：Value_sales

培训师丨咨询师丨专栏作者 | 外企资深销售经理。

我是一个部门管理者，与下属产生矛盾怎么办

在工作中产生矛盾是很正常的事情，于下属产生矛盾之后先不要急着判定谁对谁错。作为领导先冷静下来，反思为什么下属和我产生分歧，这个问题是不是大问题，能不能解决，怎么解决。然后在和下属单独进行谈话，把矛盾摆出来聊，很多问题都是不能及时沟通产生的

我是一个部门管理者，与下属产生矛盾怎么办

遇到问题就解决问题，管理不是读两本书就可以搞的，书上能教你的叫管机器人。你还不算太差，知道上头条问。