处理投诉处理技巧秘籍
- 锐意学习网
- 2024-03-10 11:33:19
处理投诉处理技巧秘籍,
1、有效倾听顾客抱怨
2、让顾客先发泄情绪
3、确认问题所在
4、诚心诚意地道歉
5、实实在在解决问题
6、注意事项
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