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用户需求是什么

锐意学习网
2024-03-10 11:33:19

什么是业务需求和用户需求

业务需求表示组织或客户高层次的目标。业务需求通常来自项目投资人、购买产品的客户、实际用户的管理者、市场营销部门或产品策划部门。业务需求描述了组织为什么要开发一个系统，即组织希望达到的目标。

用户需求描述的是用户的目标，或用户要求系统必须能完成的任务。用例、场景描述和事件，响应表都是表达用户需求的有效途径。也就是用户需求描述了用户能使用系统来做些什么。

扩展资料：

注意事项：

业务需求是偏向宏观的，偏向生产者的。腾讯微信团队开发微信这款产品的目标：做一个流量大，覆盖范围广的即时通讯软件→做多平台入口，购物金融等等→未来

如何引导用户使用，如何盈利，如何推广运营，这些都属于微信的业务需求。

用户需求以用户为中心，设定场景，事件或用例，分析用户需要的功能。微信中中用户希望可以个性化设定头像，于是上传用户头像是一定要满足的用户需求之一。

参考资料来源：百度百科-需求分析

参考资料来源：百度百科-用户需求分析

参考资料来源：百度百科-业务

什么叫用户需求

用户需求分2种：

用户想要的。这种一般流于表面，例：我要买一把锤子和一些钉子

用户需要的。这种则是用户的目的，如上例：其实只是想把一幅画挂到墙上

（在我的理解中，题中的用户需求和用户目标，应该就是这2种意思）

我们需要解读的是第2种需求（其实也是基于第一种需求去进一步分析），从而发现其中存在的机会，徐徐图之。

业务需求,系统需求,用户需求有什么区别和联系

扩展资料：

注意事项：

如何引导用户使用，如何盈利，如何推广运营，这些都属于微信的业务需求。

什么是用户需求分析?为什么要做用户需求分析?

用户需求分析是指在系统设计之前和设计、开发过程中对用户需求所作的调查与分析，是系统设计、系统完善和系统维护的依据。当完成用户需求调查后，首先对《用户需求说明书》进行细化，对比较复杂的用户需求进行建模分析，以帮助软件开发人员更好地理解需求。

例如采用Rational的Rose工具进行需求的建模分析。如果使用工具进行建模分析，对需求分析人员的要求比较高。需求定义过程中通常会出现的问题有内容失实、遗漏、含糊不清和前后描述不一致。

需求状态（EstablishRequirementState），顾名思义，状态也就是一种事物或实体在某一个时刻或点所处的情况，此处要讲的需求状态是指用户需求的一种状态变换过程。

为什么要建立需求状态？在整个生命周期中，存在着几种不同的情况，在需求调查人员或系统分析人员进行需求调查时，客户存在的需求可能有多种，

对于这些需求，在开发进展的过程中，存在着以下几种情况：

有可能要取消的；

有的因为不明确而可以后延的，同时可能转化为被取消的需求；

与客户经过沟通或确认的，此处有两种情况，一类是确认双方达成共识，另一种情况是还需要再进一步沟通的。

什么是用户需求

用户在工作过程中遇到的问题,不能得到有效解决的任务,用户想要通过某种技术或业务手段,所达到的新的工作方法

案例：赵本山卖拐中央电视台春节联欢晚会上，我们看看赵本山是如何忽悠范伟的。核心的一共四句话，我们把它罗列一下：

第一句话：“最近的一段时间有没有发现身体的某些部位有变化吗？”范伟怎么说来着：“没什么变化，就感觉脸越来越大一点点？”这句话其实很正常，就像很多算命问你先生有没有感觉最近做事情有一点点不顺呢？有没有谁做事情100％顺的。所以赵本山也是一样，脸大，然后赵本山开始忽悠范伟的第二句话：“脸大不是最主要的问题，主要的问题是你的末梢神经坏死导致你脸大”，其实这句话你听听看，从医学的角度，四个字，叫“狗屁不通”。

然后赵本山开始用跺脚的方法，问他脚麻吗？麻了。所以说你腿有问题，不停地开始让他跺脚来证明他的腿有问题。接下来开始问了第三个问题：“腿呀，不治疗它，越压越重，越压越重，轻着腿短，重着骨头坏死，晚期植物人”，所以就是这样，一说搞的范伟突然很紧张，忙问：“大哥该用点什么药呢？”赵本山又说了：“用药不好使，关键只有柱拐。”这一招就是赵本山用的卖拐

在与客户接触过程中，挖掘需求的一个策略是问题扩大化，扩大其痛苦，促使其做出我们想要的行动。我们要善于站在客户的角度考虑与分析他们的需求，这会起到事半功倍的效果。

如何定义用户需求

第一步：确定目标人群

在前面的文章中，我们已经讲了怎么通过一个痛点，逐步的挖掘出这痛点背后的人群，但是这个人群只是潜在人群，并非目标人群。一般公司都会因为人力，物力，财力等各种条件的限制，不可能一下满足所有潜在人群的需求，尤其是在起步阶段，什么都缺的情况下，必须有所取舍，去选择最符合公司利益的一部分人作为目标人群。

比如你做一个考研的产品，理论上考研的学生都有可能需要，但是你的老师只有四五个，只能搞定北京的市场，那么你的目标用户是北京高校的大学生，而不是全国所有高校的大学生。

第二.用户角色划分

目标人群在整体上方向是一致的，但是这其中个体的差异会非常大，这种差异在教育方面体现到尤其明显，在一个班里，所有人都是同一个老师，但是最后学习成绩差别非常大。所以为了我们把需求定义的更准确，还要将目标人群划分成不同的角色，具体的划分方法，根据不同的产品有不同的方式；

以学英语为例，我们可以根据学习目的划分成练口语的，考四六级的，考雅思的，以k12教育产品为例，我们可以把用户角色划分成学生，老师，家长，然后在学生里面又可以划分成小学生，初中生，高中生，根据学习的科目又可以划分成学语文的，学数学的，学外语的等。

理论上用户角色粒度划分的越细，需求定义的也会越准确，但是实际情况往往是不允许的，除非做个性化定制产品，否则我们也没有必要做到太细。

第三.构建用户模型

在上面我们划分了用户角色，但是用户具体是什么样，在我们心中还是非常模糊的，这时候就需要使用用户画像的方法构建一个典型用户，用这个典型用户来代表该角色的用户群体。

在典型用户的模型中通常会包含性别、年纪、工作，收入、地域、情感，目标，行为等，一个产品构建的典型用户数量通常在3～6个，如果数量太多，就得考虑我们的目标用户是否选的准确，就需要优化目标用户，让人群更加聚焦。

通过确定目标人群，用户角色划分，用户模型构建这三个步骤，我们就可以完成用户角色的构建了，在这里需要注意的是，最后构建的这个典型用户并不是真实的用户，而是代表所有真实用户的虚拟用户。

一个从零开始的产品，产品比较简单，用户角色往往比较容易构建，表达起来比较清晰，在产品成长迭代过程中，用户的角色可能会发生变化，角色数量会变的非常多，分析起来就没有那么简单了。比如现在风靡小黄车，最初起步于清华北大，最初以这些学校的学生为模型，慢慢向全北京的高校扩张，现在向社会开放，各种各样的人都有可能使用，用户模型已经变的非常复杂。