了解消费者投诉电话及投诉渠道

@蒋鑫月18621255710：除了12315还有什么投诉渠道-不管是哪个行业,都有不少的投诉热线。在购物、旅游、餐饮、服务等各个方面,都可以通过投诉热线来解决问题。对于大部分消费者来说,消协12315和市长热线12345是两个最为熟悉的投诉热线。??????1:投诉网站及其他权益保护工作??????网络投诉是消费者对商家或者其他个人的不满意表现,可以通过网络渠道向有关部门进行投诉。网络投诉有助于消费者维权,保障消费者权益。投诉网站主要有以下几个:1.消费者权益保护中心网:??????中国消费者协会网:??????国家投诉中心网:??????中国互联网违法和不良信息举报中心网:??????工商总局网上投诉平台:??????公安部110报警服务网:??????中国人民银行举报中心:??????住房和城乡建设部网上投诉平台:??????民政部网上信访平台:??????国家税务总局纳税服务平台:??????如何选择合适的网站进行投诉??????如果您发现商家有违规行为,您可以通过以下渠道进行投诉:1.消协12315:消费者可以通过12315消费者维权热线投诉商家违规行为。2.市长热线:您可以直接拨打市长热线对违规行为进行投诉。3.网站投诉:您可以在网上搜索“投诉网站”或“消费者权益保护网站”,进行投诉。在进行网站投诉时,您需要注意以下几点:1.选择权威的网站:请选择经过国家认证的权威网站进行投诉。2.提供证据:请在投诉中提供充足的证据,以便网站能够及时处理投诉。3.保护个人隐私:在投诉时,请注意保护个人隐私,不要泄露自己的姓名、联系方式等个人信息。??????3:注意事项和步骤??????在投诉前,请务必认真阅读投诉网站的条款和说明,以确保您的投诉符合要求。一般来说,您需要提供相关详细信息,如被投诉人的姓名、联系方式和投诉内容,投诉人的姓名、联系方式和投诉理由。投诉内容请尽量提供完整、准确、具体的信息,以便投诉网站对您的投诉进行审查和处理。如提供虚假信息,投诉网站将保留追究其法律责任的权利。??????4:常见问题及解决方法??????1.投诉网站是什么?常见的投诉网站包括消费者协会的投诉中心、政府部门的网上投诉平台、律师事务所的投诉中心等。这些网站通常会提供一个在线投诉表格,消费者可以在表格中填写相关信息,并提交投诉。2.如何选择合适的投诉网站?在选择投诉网站时,首先要考虑该网站是否专业,能够为消费者提供有效的投诉服务。其次,要考虑该网站的权威性,是否能够得到政府部门或者其他行业组织的认可。最后,要考虑该网站的便利性,是否能够提供在线投诉服务。3.注意事项和步骤在使用投诉网站提交投诉时,首先要确定自己有权投诉。??????不过,除了这两个投诉热线之外,还有很多其他的投诉热线可以选择。比如,许多商家都设有自己的客服电话或者邮箱,消费者可以通过这些途径与商家进行沟通。此外,还有一些第三方平台可以提供投诉服务,消费者可以选择其中的一个进行投诉。

@葛旭15924318513：消费者投诉都有哪些渠道-一、全国12315互联网平台。全国12315互联网平台是国家市场监督管理总局为全国消费者打造的24小时便捷投诉举报平台，其开通了多样化的服务受理渠道，分别有：“12315”手机APP、“12315”公众号、“12315”微信小程序、“12315”支付宝小程序等。二、12315热线。12315热线由佛山12345平台提供24小时不间断话务服务，另开通了微信接收渠道。消费者可电话拨打0757-12315/0757-12345热线向话务人员详细咨询问题、反映投诉举报情况，也可关注“佛山12345”微信公众号，在微服务板块获取相应的信息和服务。

三、来信来访。消费者还可以通过信函邮寄方式，或亲自到市场监管部门咨询、反映相关消费问题。消费者邮寄投诉信函时可留意信件的邮寄进度，避免信件丢失以及个人信息泄露。

@金铠沣13167638250：消费者投诉电话是多少？-消费投诉消费者投诉电话：12315；质量监督投诉电话：12365；价格监督举报电话：12358；食品药品安全投诉举报热线：12331；生产安全事故举报电话：12350；公共卫生服务热线：12320投诉举报纳税服务热线：12366；工信部申诉：12300；海关总署走私举报电话：010-65124083；人力资源和社会保障电话：12333；邮政行业消费者申诉电话：12305；文化市场举报电话：12318；城建服务热线：12319维权举报职工维权热线：12351；妇女服务维权：12338；青少年维权电话：12355；网络不良与垃圾信息举报电话：12321；中央纪委监察部：12388；最高检察院举报电话：12309；公安机关和民警违规违法举报：12389

@卫婵15838557552：消费者权益投诉电话是多少-消费者权益咨询电话是12315。“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。这是1999年3月15日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网＋政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网＋时代。

拨打12315必须符合的条件1、有明确的被诉方。（投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）2、有具体的申诉请求、事实和理由。3、属于工商行政管理机关管辖范围。（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

@秦翡翠13203626363：比12345还管用的投诉方式-1、比12345更高投诉电话之12358，12358是物价局举报电话。为了更好地帮助群众和社会多方面的了解，进一步拓宽群众举报价格违法行为的渠道，方便人民群众参与价格社会监督检查工作，物价局价格举报中心正式开通12358价格举报电话。12358电信网码号资源归国家所有，在全国范围内使用；2、比12345更高投诉电话之12315，12315消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码，当权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时，发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”等其他消费相关的冤情时可拨打12315投诉举报电话；3、比12345更高投诉电话之12388，12388是全国纪检监察机关于2008年6月26日正式开通的统一举报电话，受理群众对党员及领导干部和国家公务员违反党纪政纪行为的检举控告，或对党风廉政建设和反腐败工作方面的意见建议。2020年7月，12388举报网站手机站点正式开通上线，覆盖全国3500多个县级以上纪检监察机关；

@尤半芹15212752358：消费者最快的投诉渠道？-消费者最快的投诉渠道就是12345政府的服务热线，以及各市的工商局消保分局，还有消费者协会。这三个渠道都是比较快速的。12345政府服务热线是当你拨打之后，可以向该平台的工作人员进行投诉举报，然后说明自己的诉求以及地点等相关的信息。各地区的工商局消保分局也可以进行投诉举报，然后会受理登记相关流程。消费者协会是会维护消费者的权益。所以可以拨打12315这个电话。一、消费者投诉12315的受理流程很多消费者因为被受到了欺骗或者是损失就会进行投诉，那么投诉12315的受理流程也是非常简单的。首先投诉举报分为口头的投诉举报以及书面的投诉举报，如果你是口头的投诉举报的话，可以直接向12315平台电话及通过12315的网站投诉举报的，然后由话务员将投诉的内容录入12315行政执法系统软件，并且分流至承办的单位来进行受理。如果你是书面投诉举报的话，可以通过信函传真，电子邮件等来投诉举报，也会录入12315的行政执法系统软件，并且会分流到承办的单位。二、消费者投诉的注意事项如果你在进行消费时不满意，或者是商家侵犯了自己的权益，那么你就可以进行投诉，但投诉的时候是有一定的事项需要注意的，比如说你的投诉是否及时，如果不及时的话，过了这个有效期很难会被解决，还要实事求是，因为你投诉的平台会对你投诉的内容进行审核，一旦发现有虚假的情况，肯定是不予受理的，并且材料也要完备，不能说你想投诉他就能被受理，所以要有相关的证据，比如说你们的合同证据以及你购买的平台消费证据都是可以的。综上所述，消费者的投诉渠道还是有比较多的，只要你投诉的证据以及条件都非常的具备，那么受理的流程也会很快。

@都兴13419218603：消费者权益投诉电话是多少啊?-消费者权益投诉电话是12315。一、消费者权益投诉电话是12315。12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。这是1999年3月15日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网时代。二、12315的投诉方法。1、拨打12315热线：拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号12315。2、登录12315互联网平台投诉。三、12315的适用情形。1、您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；2、您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；3、您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。【拓展资料】“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。

@华玉亭13521971035：维护消费者权益打什么电话投诉-法律分析：消费者维权打消费者投诉举报专线电话：12315。当以下情形发生时可以拨打12315：1、当消费者的权益受到侵害，被投诉方属于市场监督管理行政部门管辖时；2、当消费者发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

@王瑞15918380353：国家消费者协会投诉电话多少-法律分析：中国消费者协会投诉电话是12315，“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。法律依据：《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》第二条：工作任务（一）统一热线号码，实现一号对外。整合原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话，即将12315、12365、12331、12358、12330等统一整合为12315热线，以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。市场监管总局统筹全系统12315话务管理工作，统一管理全国12315热线数据，强化对各地12315热线的业务指导，确保各地号码段合法规范使用，推进各地统一接听顺利通畅。在省级、地市级设立辖区独立的12315投诉举报热线，分省级相对集中接听登记、市级相对集中接听登记两种模式，由各省（自治区、直辖市）市场监管部门根据本地实际选择。县（区、市）市场监管部门原则上不设立独立的热线渠道。

@秦迎春14561196356：消费者投诉电话24小时热线-您好，消费者投诉电话热线是12315热线，24小时在线，不过有的地方相应的时间段是人工接听，有的时间段是电话留言，例如西安发布消息是全省12315热线电话每天上午8点至12点、下午2点至6点为人工接听，其余时间为电话留言。如果是想接入人工的话，可以具体确定人工接听时间段，并在该时间段内拨打电话。除了电话热线外，还有12315的网络平台，进行相应的网络留言和反映问题，例如网站（www.12315.cn），手机APP（全国12315互联网平台），微信公众号（12315)，微信小程序（12315)，支付宝小程序（12315)，这些投诉举报渠道24小时全程在线，相关信息将直接流转至属地市场监管部门核查处理，消费者还能在线关注处理进度和结果。

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