买飞机票退票扣多少钱（1738元机票提前10天退竟要扣1182元退票费）

退票时间范围、机票折扣优惠和客票仓位不一样，所产生的退票服务费都不一样

“机票退票费高得离谱了，要是说我提前一两天退，这么高的退票费还凑合能接受，但我是提早10天退票的。”前不久，北京市顾客张先生向《工人日报》新闻记者举报称，她在9月订购了10月8日的机票，价格为1738元，但9月28日要想退票时，结果发现必须扣减1182元退票费。

张先生表明，9月25日，他通过某OTA（在线旅游平台）服务平台APP订购了天津市来回乌鲁木齐的机票。去程价格为1818元，回程价格为1738元。

9月28日，张先生发觉同一家航空公司，乌鲁木齐市至天津的机票价格最低降到800元。“比我订购的价格便宜了900多元化，我就想着将我那一张机票退了，再次订购。”他说道。

但令张先生没想到的是，她在旅游平台APP退票时发现，1738块的机票（含50元机建费，机票票上价1688元），需要按照机票票上价扣减70%的退票费，其实就是1182元。

“本想着省一些钱，想不到退票再订购，还需要花大钱。”张先生对记者表示，“我觉得这个收费标准太不科学，因此给我航空公司通电话，但航空公司表明，我这个票只需扣减20%的退票费。”

张先生接着找旅游平台工作员商谈。之后，旅游平台工作人员表示，机票地区代理将张先生的机票仓位弄错了。换句话说，原本张先生回程订购的机票是E舱，而地区代理给弄变成P舱。2个仓位虽然都是经济仓，但买票时折扣优惠不一样。

航空公司客服人员表明，P舱的退票费为：离站时长前72h（含）至336钟头（没有）每一次扣除各仓位相匹配门票的70%。而E舱与此同时段退票费为相匹配门票的20%。

同为经济仓，为什么退票费差别那么大呢？专业人士强调，退票时间范围、机票折扣优惠和客票仓位不一样，所产生的退票服务费都不一样。

虽然服务平台最后依照20%标准的给退了票，但张先生来看，一个人去程的机票是P舱，假如也需要退改得话，在离站时长前72h（含）至336钟头（没有）扣除70%的退票费还是太高。

张先生的遭遇并不是个案。在新浪网黑猫投诉平台上，有不少消费投诉机票退改难题，涉及到旅游平台与航空公司的退票费相差很大；收取的退改服务费太高；航空公司容许退票，但旅游平台却不给退等。

中国法学会消费者权益保护法促进会副秘书长陈音江提议，OTA服务平台应加大对地区代理违反规定难题的处理幅度，立即关停违反规定地区代理。航空公司、OTA服务平台也应当在购票网页页面以明显方法提示顾客退改签资费标准。与此同时，针对顾客反映的退票费太高难题，有关部门应进行核查、解决，切实保障消费者合法权益。（新闻记者杨召奎）

由来：中国交通报

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