长期做电话销售的心理感受

锐意学习网
2024-03-10 11:33:19

电话销售工作的总体感受是什么样呢？

电话销售工作需要人很有耐心，需要不怕拒绝。

因为电话销售都是通过电话沟通，大家都有提防心理，还有一个问题，一般电话销售的产品不是每个人都需要的。

每个接听电话人的素质也不一样，所以需要强大的心理承受能力。

做电话销售是一种什么体验？

做电话销售其实挺不容易的。每天都有固定的电话数量，必须打完，哪怕你今天提前完成了，还会有很多的电话让你接着打，电话的数量是没完没了的。电话销售要用温和的语气对顾客说话，尽量在顾客烦之前，跟他清楚。有些顾客就会觉得这是骚扰电话啪一下就挂掉，心里就会感觉特别委屈。而且如果你要是被挂电话，老板知道了就会说，肯定是你的问题，是不是语气不好怎么样的。而且电话销售每天还要重复相同的内容，特别枯燥乏味。

你如何看待电话销售的工作？

不能说工作好不好，只能说适合不适合自己。电话销售等销售刚开始都不好做。关键是你要有耐心。如果你刚开始是这个行业的新人，没有什么成就，你应该能坚持住，耐得住寂寞。还有学会找资料，公司提供的资料一般都不好，不管做什么，加油！电话是现代销售的武器；通过电话沟通，可以大大提高工作效率，降低成本。也可以排除无法成交的非预期客户，帮助营销人员找到真正有需求的目标客户。

目前，从事电话营销的行业或公司包括电信、IT、广告、咨询和报纸等。虽然可能有电话编辑、客服、电话咨询等很多头衔。，其效果与电话营销一致，很多内容有相通之处。我一直从事电话营销，一直从事电话营销。我讨厌从事电话营销，我讨厌从事电话营销。电话营销在道德和法律的边缘把钱交错进老板的口袋。是一种有预谋、有目的、有组织的主动骚扰，严重影响营销人员和客户的身心健康和日常生活。

不管怎么洗，电话营销就是骚扰，谁也改不了。这真的锻炼了你的口才。需要客观承认的是，电话营销是为企业筛选准客户职业最便宜、成本最低、速度最快的方式。其次，无论你的电话营销有多辛苦，从企业角度来说，资源都是公司的，个人很难拿走。这也是电话营销存在的原因。互联网时代，各个企业都加快了内部信息化，目前各个企业的信息化水平已经非常高。

国内这么大的市场，各个行业都有自己的龙头企业。经过这么多年的发展，他们手里都有自己的客户资源。在市场开发过程中，获取与自身产品需求高度重合的客户资源成为了开展电话营销的前提。正是在信息化的推动下，电话营销变得更加高效和精准。我不认为电话营销能持续很久，因为之后互联网销售会越来越受人们欢迎，电话营销很快就会被这些东西淘汰，所以我认为电话营销不是一个长久的工作。毕竟未来科技会越来越发达，所以电话可能会全部被淘汰。

做电话推销的人是一种怎样的心态？

在以前暑假的时候，我也去做过两个月的电话推销，当时自己觉得还挺不错的，但是随着时间久了，自己会发现越来越无趣，虽然在我们拨打电话的时候，会遇到很多客户的责骂，但是作为一个平常人来讲，当你面对这种情况的时候，也许也会是这样，我以我认为我自己的心态还是挺好的，至少我自己不会因为这些事情而去影响到自己的心情。

做一名电话销售是种什么体验？

作为一名电话销售，这是一种非常不好的体验，因为有的时候我们需要说很多的话，但是别人也不会理会，我们有的时候甚至一达通别人就挂断了电话，有的时候会非常的沮丧，所以说这份工作是非常难做的，所以有的时候会遭受很多的委屈。

电话销售过程中销售人员常见的心理问题

如何做好电话销售?无论是刚步人电话销售行业的新人，还是久经沙场的电话销售人，或多或少在电话销售过程中存在着一些销售心理问题。

下面是电话销售人常见的八种销售心理问题和应对策略

1.茫然：

拿起电话不知道该给谁打，不知道谁是沟通的目标，谁是自己要找的合作伙伴，该找谁，该问谁等，不知所措。

应对策略：事先做好准备工作，利用搜索软件搜索、销售、合同、产品、跟踪提醒管理的客户资料

2.矛盾：

拿起电话非常希望电话能够接通，同时也非常的希望电话接不通。接通可以与工作目标靠近，可是却不知道与客户说什么好，跟朋友、同学沟通起来滔滔不绝，可是一旦涉及到工作电话如同“哑巴”一样，难以启齿;电话没有接通时，心理压力就会减轻，有种“终于躲过一劫”的感受。这种心态大多产生于新人职的电话销售人中。

应对策略：万事都要忍。世界上没有过不去的坎，新人电话销售这一行，没有人不经历这个心理经历，等到工作时间一长，自然会过了这个矛盾的恐惧心理期。

3.害怕：

怕被客户拒绝、怕骚扰客户、怕自己的心灵受到伤害、怕失。败等等，怕的心态是所有电话销售人所共有的心态，从始至终都困扰着电话销售人，不能自拔。

应对策略：自信，今天被拒绝，明天继续打。铁杵尚能磨成针，水滴定必会将石穿，用真诚和坚持不懈的精神去打动客户，达到目的为止。

4.退缩：

退缩的心态不只是电话销售人的心态，所有做销售的或多或少的具备这种“保护”自己的方式，受到客户的拒绝就后退，这样你也只能像个乌龟一样，缩回你的四肢与头颅，图个心理安慰。

应对策略：下狠心，坚持到底。商场如战场，有销售的地方必有竞争对手，如果想生存，想取得成就改变一生，就必须下狠心，不给竞争对手任何机会。

5.退让：

涉及到与客户谈判的时候，就耐不住“性子”，一味对客户让步、让步，等到自己和客户谈不下去的时候就请上级出马，接着让上级继续让步，最后费了很大的力气争取了业务却是“鸡肋”。

应对策略：要么改变自己，要么改行。既然已经和客户到了谈判的地步，那就必须拿出勇气和精神与客户周旋到底。该让步的时候让步，不该让步的'时候必须坚持。原则很重要。

6.自满：

电话打到一定的程度后，感觉到没有电话可以再打了，该联系的客户都联系过了，没有需求的就没有必要联系了;还有一种人是有点小成就就满足，所以就止步不前。

应对策略：天下没有完美的人，自信是好，自满就是毁灭。学会低下头来看看身边的人，也许在你自满的时候，你的周围正崛起若干个高手。时刻有危机感才会立于不败之地。

7.泄气：

有的电话销售人遇到客户的刁难就会不自觉的退让对自己没有信心，毫无底气。认为自己很无能，总想着答应了客户的全部要求后逃回公司。等到平静过后才发现客户提的很多无理要求也都答应了下来，到最后谈判虽然成功但结果却是得不偿失。

应对策略：自满不行，自信必须有。人活着必须要有信心。客户刁难不算大事，应该想，刁难是好，吃亏是福。刁难多了的好处就是可以让你练就一副金刚不坏之身。

8.怨气：

埋怨客户太难说话，很难伺候;埋怨公司制度不行，激励措施不到位;埋怨竞争对手太“狡猾”，没有手下留情等。形成心理不平衡，最后怨气冲天，自然就在太空中徘徊。

应对策略：人生不如意十之八九。与其天天想不开心的事情，不如花点时间做好工作，快快乐乐的工作，客户和同事自然而然就会被你的情绪感染，要知道，哪个人不喜欢快乐呢?

在销售过程中将这些销售心理问题解决了，你的销售工作也就能顺利完满的完成了。

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