12345和12351区别

12345和12351区别

1. 部门不同：12315属于消费者投诉专线电话，而12345是当地政府提供的服务热线。

2. 受理诉求的范围不同：12315是国家工商行政管理总局在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码，只负责消费相关的问题；而12345可以集中受理各类求助、咨询、投诉、举报等多种诉求，包括对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询，对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议。

3. 职能范围不同：12345服务热线一般用于对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助，而12315服务热线一般用于当消费者的权益受到侵害时进行投诉。

综上所述，12315和12345的性质、管理范围和投诉内容都有所不同。

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