销售顾问职责有哪些？

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2024-03-10 11:33:19

@韩娜13667781968：销售顾问的主要工作内容是什么？-销售顾问是指对内部销售人员的培训及工作中所涉及的常识给予解决的一个群体的总称。不同行业的销售顾问其职责与规范也不尽相同比如偏技术性的产品需要销售顾问给销售员培训，当遇到一些很专业的问题可以由销售顾问直接去解答。销售顾问的岗位职责主要是为客户提供顾问式的消费咨询和导购服务的销售服务人员，属于资深营销岗位。

@谢紫萱13506521612：汽车销售顾问职责？-汽车销售顾问的职责有以下内容：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4S店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员，其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作。其立足点是以客户的需求和利益为出发点，向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。
销售顾问职责有哪些？
扩展资料汽车销售顾问具备的条件1、学习能力。汽车销售顾问应该了解行业环境、市场形势、未来趋势、商品知识等，通过不断地向书本学习、向实践学习，向经验学习，向对手学习，做到知己知彼，百战不殆。2、分析能力。分析的能力也就是对汽车销售工作中经验积累的能力，把每一天工作的得失进行总结，把经验整理记录下来，把教训总结出来并寻找到防止再犯的对策，那么汽车销售顾问的能力就会得到提高。3、沟通能力。汽车销售顾问的沟通能力是最重要的能力，沟通能力直接影响到销售过程中顾客对产品和服务的了解。汽车销售顾问的沟通能力除了语言表达能力之外，还包括倾听、文字表达、电话交谈、投诉应对等内容。4、计划和执行能力。凡事预则立，不预则废。说的就是工作要有计划性。汽车销售是一种实践性的工作，要取得良好的销售业绩，光靠在家里或办公中想着如何开拓顾客、如何说服他们、如何成交是没有用的，这无异于白日做梦。要想成功，就必须去行动。参考资料来源：百度百科-汽车销售顾问

@苏莎15929627914：汽车销售顾问工作职责内容-顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。以下是我为大家整理的汽车销售顾问工作职责相关内容，希望对读者有所帮助。汽车销售顾问工作职责汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员，其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作，但其立足点是以客户的需求和利益为出发点，向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。其具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。销售顾问在销售经理的领导下，负责公司产品的销售工作，努力完成每月的销售任务。销售顾问岗位职责1.按照公司管理规定按时上、下班，不得迟到、早退和旷工，不得打电话和发短信请假;严禁脱岗，如发现严重处理。2.在工作时间内，一律着工作牌，保持良好的形象;在参加各种重要会议、车展以及各种重要活动时，必须保持公司标准着装。3.每天夕会期间销售顾问向销售经理汇报当天的客户接待情况，意向客户级别情况和接收单情况;4.晨会结束后，须认真打扫责任内的卫生，注意保持汽车展场、展厅地面、展车、展台、资料架、车前牌以及垃圾桶等公司内、外的清洁。5.销售顾问按顺序接待客户，并严格按照客户接待流程热情大方、认真、专业的向客户介绍产品和提供各项服务;接待台至少应有两名销售顾问迎接客户，必须为客户开门，客户进入展厅第一时间必须向客户道：“您好!欢迎光临。”接待台的销售顾问必须严格填写来店(来电)客户登记表，来店(来电)客户登记表的必填项必须认真填写;6.销售顾问应技巧性的向客户索要电话以方便跟进客户，并按规定认真建立填写三表两卡，销售顾问应保持跟进卡的清洁，不能在跟进卡上乱写乱画;7.销售顾问每天及时回访客户，跟进时间最好为上午9:30—11:30，也可根据自己需求来定，同时做好一级回访工作及时提醒客户进行车辆保养，客户跟进卡每天下午5:00送到销售经理处检查签字。8.客户试乘试驾必须事先登记签订试乘试驾协议(登记内容包括客户姓名、年龄、职业、驾照号、联系电话、联系地址、试驾日期、客户签名、销售顾问签名等)，无驾照的客户坚持不允许试驾，试驾时必须由销售顾问全程陪同按照公司制定的试驾路线进行试驾，试乘试驾时严格按照试乘试驾规定来进行，对不按规定试驾的客户，销售顾问应停止试驾;9.销售顾问严格执行公司的报价及优惠政策，不允许向客户低报价，不允许未经销售经理同意向客户优惠或赠送公司指定的优惠政策以外的价格或装饰品。10.销售顾问应保持办公场所的清洁，办公服务器应有序放置，办公电话不能公话私打，办公室内不能谈与工作无关的话题;11.销售顾问交车时应按照交车流程进行交车，并认真介绍售后服务人员及售后相关责任人员，交车完毕后的当天应向客户打感谢电话。12.听众管理，服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助，严禁拉帮结派，勾心斗角，给公司造成不良的工作氛围，如发现严肃处理。严重予以辞退。13.销售部员工应爱护公司的财务和安全操作，工作期间因为个人的原因或操作失误导致其人身受到伤害和公司财产受到损坏造成的经济损失由员工个人负责全部。14.严禁做私活(保险，上牌，装饰)严禁私自收取客户订金，或客户给予的好处，如发现予以辞退。15.认真完成领导交给的其他工作;乔·吉拉德与汽车销售技巧乔·吉拉德与汽车销售技巧的巅峰成就之所以说乔·吉拉德是世界上最伟大的销售员，因为他连续12年荣登世界吉斯尼记录大全世界销售第一的宝座。这项世界纪录是这样的：连续12年平均每天销售6辆车,至今无人能破。同时，他也是全球最受欢迎的演讲大师，成为众多世界500强企业精英传授他的经验，其中包括无数汽车销售行业人受其鼓励和影响。乔·吉拉德与汽车销售技巧的因缘三十五岁以前，乔·吉拉德是个全盘的失败者，他患有相当严重的口吃，换过四十个工作仍一事无成，甚至曾经当过小偷，开过赌场;然而，谁能想象得到象这样一个谁都不看好而且是背了一身债务几乎走投无路的人，竞然能够在短短三年内爬上世界第一，并被吉尼斯世界纪录称为“世界上最伟大的推销员”。可见乔·吉拉德与汽车销售技巧并不是天生就联系在一起闪闪发光的，乔·吉拉德与汽车销售技巧真正因缘在于乔·吉拉德的虚心学习、努力执着、注重服务与真诚分享。乔·吉拉德与汽车销售技巧，令销售员仰仗一生一、250定律他从不得罪一个顾客。他认为，在每位顾客的背后，都大约站着250个人，这是与他关系比较亲近的人：同事、邻居、亲戚、朋友，如果一个推销员在年初的一个星期里见到50个人，其中只要有两个顾客对他的态度感到不愉快，到了年底，由于连锁影响就可能有5000个人不愿意和这个推销员打交道。他们知道一件事：不要跟这位推销员做生意。二、名片满天飞他到处递送名片，在餐馆就餐付帐时、他要把名片夹在帐单中，在运动场上、他把名片大把大把地抛向空中，名片漫天飞舞，就像雪花一样，飘散在运动场的每一个角落。你可能对这种做法感到奇怪，但乔认为，这种做法帮他做成了一笔笔生意。乔认为，每一位推销员都应设法让更多的人知道他是干什么的，销售的是什么商品，这样，当他们需要他的商品时，就会想到他。三、建立顾客档案乔中肯地指出：“如果你想要把东西卖给某人，你就应该尽自己的力量去收集他与你生意有关的情报。不论你推销的是什么东西，如果你每天肯花一点时间来了解自己的顾客，做好准备，铺平道路。那么，你就不愁没有自己的顾客。大师的一生是无法用简短的文章阐述完的，我们能灵活运用其中的技巧，就是对大师最高境界的尊重。另外，我们要记住一点：乔·吉拉德与汽车销售技巧并非与生俱来的如此闪耀，都是靠真诚的付出和思考形成的。汽车销售顾问工作内容1、有效执行各类汽车营销策略2、开发潜在目标客户，按时完成汽车销量指标;3、按规范流程接待客户，并向客户提供优质的售车咨询、配套服务等;4、协助客户办理车辆销售的相关手续;5、积极上报并解决售车过程中出现的问题;6、负责对已成交客户进行汽车使用情况的跟踪服务;7、做好与顾客之间的沟通工作，提高顾客满意度。>>>下一页更多精彩“汽车销售顾问工作发展前景”

@戚景玉15658706217：销售顾问是做什么的-现如今，可以说在各行各业都存在着销售顾问，很多人估计听过销售这个职业，但是有些朋友不太了解销售顾问到底是个什么职位，要做些什么，下面小编就为大家介绍一下销售顾问是做什么的吧！销售顾问是做什么的销售顾问是指对内部销售人员的培训及工作中所涉及的常识给予解决的一个群体的总称。不同行业的销售顾问其职责与规范也不尽相同。通俗的说，销售顾问一般就是培训销售员的。例如技术性的东西需要销售顾问给销售员培训，当一些很专业的问题可以由销售顾问直接去解答。以汽车行业为例，汽车销售顾问就是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作，但其立足点是以客户的需求和利益为出发点，向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。其具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4S店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。

@卫兴怡13486776389：营销顾问的工作内容是什么？-营销顾问的工作内容是：负责营销策略规划、销售跟踪、策略执行、品牌建设与管理。

@施璧15267657333：汽车销售人员的岗位职责是什么？-一、销售部经理岗位职责:1.保证销售部人流、物流、信息流的顺畅,主持部门的早会、周例会、月总结会。当地市场及竞争对手信息收集和销售顾问业务培训指导工作。2.明确销售部各岗位职责,落实各项规章制度的执行情况。3.编制销售部工作计划,报公司领导(按月、季、年)。4.督促和检查本部门各项工作完成情况,并加强日常工作的管理。5.掌握市场动态,及时采取相应对策并报公司领导。6.调配公司商品车辆资源,并与厂家建立良好的业务关系。二、销售部主管职责:1.制定本组每月、周的销售目标,并加强本组的日常工作管理。2.本组销售顾问业务培训指导,解决本组销售顾问业务上的异议。3.市场及竞争对手的信息收集,并提交每月、周工作计划。4.主持本组日常的早、夕会和周会、月总结会。三、销售顾问岗位职责:1.开发新客户,维系老客户,建立个人客户档案。2.客户信息资源的统计、认真记录展厅客户来电信息,及时跟进客户信息,掌握客户动向,促使成交,并详细记录回访情况。3.热情主动的接待展厅来访的每位客户、并积极引导客户试乘试驾。4.每天擦拭及清理展厅展示车辆,以保持展示车辆的清洁,树立东风标致品牌及公司良好形象。5.为客户提供周到的售前、售中、售后咨询,帮助客户解决困难,指导客户新车的正确使用及各项保养。6.服从领导的各项工作安排,团结同事,尊敬领导,树立团队精神,积极参加公司的团队活动、例会和培训。
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扩展资料一、车辆管理员工作职责:1.严格遵守公司及销售部的各项规章制度,服从公司及部门领导的工作安排。2.负责新车入库的检验,PDI检测的跟踪工作,新车到达至入库时间不得超过一天,有问题要及时反映,否则因此而产生的责任及损失由车辆管理员承担。3.负责库存商品车辆的日常检查及报修,对于需要索赔的新商品车,要及时向维修索赔及东风标致有关部门反映,库存商品车报修时间超过一周的,要以书面形式向销售经理报告原因。4.负责展厅展示车辆的更换和日常检查,展厅车辆如需更换或调出,必须报请主管领导同意后,方可更换或调出,并与展厅值班小组的主管做好更换或调出车辆的交接签收工作,并将调进的车辆情况及时报告给订单员。5.每天对负责库存车辆的不定时检查,保证销售顾问能正常销售车辆,每天不定时抽查库存车,并发动车辆,看是否有问题,并做好当天库存车检查表,按要求填写内容,每台库存车每周必须启动一次并作全面检查。6.负责库存车辆的清洁卫生,对于存放在公司这边的车辆要保持车辆的整洁,对于存放在仓库的车辆要督促仓库保安员(行政部)及时清洁车辆。7.负责调拨车辆的钥匙发放及保管,对于调出的车辆,须凭经相关责任人及主管领导签字批准的车辆调拨单,方可发放钥匙。8.负责商品车辆钥匙的进出登记,对于要求销售顾问出示由财务盖章签字的全款确认单留档保存。二、销售信息员职责:1.负责每周晚上5:00上交公司报表及库存量,如遇特殊情况可事先打招呼。2.负责库存车辆的帐面管理,及时进出库。3.每月月底制定下月车型订单并报送相关责任人,订单需经总经理或销售经理签字,公司盖章后,方可发送。4.负责DMS系统的录入,并确保数据的准确。5.每月底负责所有内勤工作的汇总工作。参考资料百度百科——汽车销售

@仲萍15122844810：你认为销售顾问是什么,主要工作职责是什么-销售顾问主要是做什么的呢？其具体岗位职责是？不同的行业，销售顾问岗位职责自然有所不同，总整理了八大行业的销售顾问岗位职责，从贸易进出口、房地产、汽车销售到电子商务、培训等等，详细如下：行业一：批发·零售,办公设备·用品,贸易·进出口1、负责市场调研和需求分析;2、负责公司产品销售及推广;3、负责销售渠道和客户的管理;4、组建销售队伍,培训销售人员;5、评估销售业绩，建设销售团队。行业二：家电业,家居·室内设计·装潢1、负责公司产品的销售服务和客户咨询服务2、负责公司产品的销售和市场推广工作3、负责整理产品的销售资料，制定销售计划4、负责开拓产品的销售市场，完成公司下达的各项销售指标5、负责挖掘客户需求，推荐公司产品，实现产品销售6、负责与客户进行商务谈判，和业务售前的跟踪行业三：娱乐·运动·休闲,耐用消费品(服饰·纺织·皮革·家具),批发·零售1、负责公司产品的销售服务和客户咨询服务2、负责维护客户关系，做好相关的各项业务3、负责整理产品的销售资料4、挖掘客户需求，推荐公司产品，实现产品销售行业四：房地产开发·建筑与工程,房地产服务(中介·物业管理·监理·设计院),中介服务1、负责客户的接待、咨询;2、识别客户需求，提供合适产品，进行价格谈判;3、负责公寓、别墅、写字楼的买卖与租赁的全过程，包括带看、收意向、签约及过户等，促成业务成交;4、负责业务跟进、客户信息登记及客户关系维护等后续工作;5、负责公司产品的开发积累，与客户建立良好的业务协作关系。行业五：汽车·摩托车(制造·维护·配件·销售·服务)1、完成分配的销售目标;2、寻找潜在用户，并跟进接触，转化为成交用户;3、展厅销售业务接待，掌握销售核心流程的全过程;4、建立销售业务档案;5、定期回访用户，保持联系;6、展厅车辆的布置;7、收集竞争对手资料。行业六：教育·培训·科研·院校销售顾问的岗位职责:1.负责接听800及公司热线和校区来电;记录、统计每日来电情况;2.根据现有客户名单展开外呼业务，进行有效的电话销售;3.预约潜在客户，实现到店试听体验;4.预约未到店者的电话二次跟踪工作;5.负责到店体验已报名客户的售前接待，售后的协助与相关服务。6.负责客户资料库数据及时更新;客户信息的收集与整理;7.负责完成报名客户的持续续报课程。8.负责完成已报名客户的课程安排及消耗，电话跟踪以及定期追访。9.协助完成每月新生报名计划;10.协助市场部做好市场推广活动;11.参加公司组织相关活动及各种培训课程。行业七：贸易·进出口1、负责公司产品的销售服务和客户咨询服务2、负责公司产品的销售和市场推广工作3、负责整理产品的销售资料，制定销售计划4、负责开拓产品的销售市场，完成公司下达的各项销售指标5、负责挖掘客户需求，推荐公司产品，实现产品销售6、负责与客户进行商务谈判，和业务售前的跟踪行业八：计算机软件,IT服务·系统集成,互联网·电子商务1、负责公司产品的销售服务和客户咨询服务2、负责挖掘客户需求，推荐公司产品，实现产品销售3、负责开拓产品的销售市场，完成公司下达的各项销售指标4、负责整理产品的销售资料，制定销售计划5、负责与客户进行商务谈判，和业务售前的跟踪

@秦青15663388641：汽车销售顾问职责-汽车销售顾问的职责是：首先是职责1、汽车品牌推荐2、解释汽车各品牌的优缺点3、解释客户提出的问题4、做客户登记5、回访客户（包括已成交及没有成交的客户）6、销售报表7、客户统计与跟踪8、市场调查主要做的方面有：1、销售业绩2、客户满意度3、专业水平（包括各品牌汽车的性能、价位及款式等）4、服务水平5、接受公司的统一的管理、培训及各项业绩考核等具体是这些，可能每个公司都有不同的要求，但是大体上是差不多了希望可以帮你！

@金尔珍18049225231：汽车销售顾问主要是干什么的？-说的简单点就是卖车1、汽销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员，工作范围就是从事汽车销售工作，立足点是以客户的需求和利益为出发点，向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。工作的最终目标是：在销售经理的领导下，负责公司产品的销售工作，努力完成每月销售任务。2、“汽车销售顾问”工作描述从事汽车销售顾问的主要从业人员范围包括：汽车销售企业两年以内销售服务经验的相关人员；即将进入汽车行业营销工作岗位者；有志于从事汽车营销工作的优秀社会青年和汽车类专业的在校大中专学生。其具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4S店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。学习目标：为当前人才紧缺的汽车销售服务企业培养合格的专业化复合型的一线汽车营销（销售服务）人员。3、工作内容：（1）有效执行各类汽车营销策略；（2）开发潜在目标客户，按时完成汽车销量指标；（3）按规范流程接待客户，并向客户提供优质的售车咨询、配套服务等；（4）协助客户办理车辆销售的相关手续；（5）积极上报并解决售车过程中出现的问题；（6）负责对已成交客户进行汽车使用情况的跟踪服务；（7)做好与顾客之间的沟通工作，提高顾客满意度。4、“汽车销售顾问”工作职责汽车销售顾问的职责主要包括以下几个方面：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交、交车、客户维系等基本过程，还包括汽车分期付款、汽车保险、上牌、汽车装潢、理赔、年检等业务的介绍或代办。在4S店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。

@卫远琴13044588855：汽车4S店销售顾问是什么职责？-汽车销售顾问岗位职责:在展厅经理的领导下,负责公司产品的销售工作,努力完成销售任务:1、每天按时上、下班，不得迟到、早退和矿工；2、每天晨会结束后，须认真打扫好责任内的卫生，注意保持公司内、外的清洁；3、按顺序接待客户,对客户要热情大方，认真、专业的向客户介绍产品和公司提供的各项服务；4、听从管理、服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助，不做有损公司信誉和利益的事情；5、在工作时间内，一律着工作装，佩戴工作牌，保待良好的形象；在参加各种重要会议、车展及各种重要活动时，必须保持公司着装标准；6、每天及时回访客户，及时提醒客户进行车辆保养；7、建立好好A卡、C卡；8、售后认真介绍售后服务人员及相关责任人员；9、公司安排值班时间，不早退、不擅自离岗；10、完成上级领导交给的其他工作。需要拉客户的时候也是在参加一些店外的活动，记得接待时候多留些客户资料！等活动结束进行电话回访跟踪！

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